Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars öppet köp, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att ha mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du fick den — oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur, kontakta oss på info.greensideco@gmail.com. Observera att du måste kontakta oss innan du returnerar — varor som skickas tillbaka utan föregående retur­begäran tas inte emot.

Om din retur accepteras skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet.

Skador och problem

Inspektera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel produkt — så att vi kan göra rätt.

Undantag — varor som inte kan returneras

Vissa varor kan inte returneras: färskvaror, anpassade produkter (specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga hygienprodukter. Vi accepterar inte heller returer på farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser eller på reavaror och presentkort.

Byten

Snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen är accepterad, göra ett nytt köp av den önskade varan.

EU — 14 dagars ångerrätt

Om varan skickas inom EU har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange skäl. Varan måste vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackning.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi tagit emot och inspekterat din retur. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till ditt ursprungliga betalningsmedel inom 10 arbetsdagar. Det kan ta ytterligare tid för din bank att registrera återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkänt din retur, kontakta oss på info.greensideco@gmail.com.